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面對(duì)各國(guó)陸續(xù)出臺(tái)的防疫政策，線下零售門(mén)店紛紛暫停營(yíng)業(yè)，讓今年的線下零售企業(yè)倍感壓力。然而疫情催生了線上電商的快速發(fā)展，讓全球消費(fèi)者的購(gòu)物需求得以持續(xù)的釋放。谷歌利用大數(shù)據(jù)，為企業(yè)描繪了疫情之下，用戶(hù)需求的趨勢(shì)和最新變化。我們希望通過(guò)這些洞察，能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)的生意計(jì)劃，帶來(lái)有益的參考，引領(lǐng)企業(yè)的資源，及時(shí)向用戶(hù)需求靠近。
(Data: Google Trends for Shopping portal
& search engine, 2020)
谷歌針對(duì)全球網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為進(jìn)行了分析，總結(jié)出疫情期間，宅男宅女們的八大消費(fèi)場(chǎng)景。同時(shí)以美國(guó)的數(shù)據(jù)為例，對(duì)有潛力的品類(lèi)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
疫情期間的居家模式并不等同于度假模式，遠(yuǎn)程辦公和學(xué)習(xí)成為了特殊時(shí)期的主流生活方式。面對(duì)每天 8 小時(shí)余的工作任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)課程，安靜舒心的辦公學(xué)習(xí)環(huán)境和齊全的辦公用品是保證效率的必要條件。
場(chǎng)景人群：在職人員和處在不同教育階段的學(xué)生；
場(chǎng)景應(yīng)用：遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程日常事務(wù)處理、網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)等；
場(chǎng)景目的：保證工作及學(xué)習(xí)效率，辦公設(shè)備齊全，通訊信號(hào)順暢；
品類(lèi)機(jī)會(huì)：從 Google Trends 可以看出，以美國(guó)為例，電腦和家具辦公的購(gòu)物需求自遠(yuǎn)程辦公開(kāi)始之后大幅增長(zhǎng)。
潛力品類(lèi)：
電腦辦公類(lèi)：電腦、電腦配件（非視聽(tīng)配件）等；
辦公家居類(lèi)：辦公桌（邊角桌、電腦桌、站立桌等）、辦公椅（電腦桌配套座椅等）；
辦公用品類(lèi)：打印機(jī)配件（墨盒、碳粉盒等）、白板、辦公用品（印章、名片等）。
(Data: Google Trends for Computer and Home office, Shopping Category, US, 2020)
為了保障嬰幼兒疫情期間的身體健康，父母不得不把 “溜娃” 這項(xiàng)活動(dòng)從日程中劃掉。面對(duì)精力旺盛的孩子們，父母如何做到工作看娃兩不誤呢？
場(chǎng)景人群：需要宅家看娃的家長(zhǎng)；
場(chǎng)景應(yīng)用：孩子上網(wǎng)課、玩耍、運(yùn)動(dòng)，家長(zhǎng)講故事并打造家庭 “游樂(lè)場(chǎng)”；
場(chǎng)景目的：提供有趣、安全和方便的產(chǎn)品，提高親子互動(dòng)的質(zhì)量；
品類(lèi)機(jī)會(huì)：從 Google Trends 可以看出，以美國(guó)為例，針對(duì)玩具和兒童相關(guān)的購(gòu)物搜索在疫情爆發(fā)初期有所下降，但自 3 月15 這一周止跌回穩(wěn)，并恢復(fù)了穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。
潛力品類(lèi)：
兒童玩具類(lèi)：教育類(lèi)玩具、兒童玩具、益智玩具、洋娃娃、過(guò)家家玩具、電子玩具和小汽車(chē)；
全家?jiàn)蕵?lè)類(lèi)：桌游、拼圖、創(chuàng)造性游戲、運(yùn)動(dòng)和戶(hù)外游戲；
母嬰育兒類(lèi)：兒童服飾、嬰幼兒服飾、母嬰產(chǎn)品、嬰兒衣物、嬰兒濕巾、抗菌濕巾和嬰兒紙尿褲。
疫情的蔓延也讓人們更加意識(shí)到健康的重要性，通過(guò)運(yùn)動(dòng)健身提高免疫力也成為了居家隔離的一種潮流，同時(shí)保持愉悅的心情也助于人們順利度過(guò)居家隔離的特殊階段，多種多樣的娛樂(lè)產(chǎn)品也成為市場(chǎng)的寵兒。
場(chǎng)景人群：被迫在家的成年人，特別是運(yùn)動(dòng)、健身、游戲、視頻愛(ài)好者；
場(chǎng)景應(yīng)用：直播平臺(tái)和 KOL（Key Opinion Leader，意見(jiàn)領(lǐng)袖）文化的興起帶來(lái)的云健身和云瑜伽，以及游戲、觀看視頻等活動(dòng)；
場(chǎng)景目的：提供電子、網(wǎng)絡(luò)游戲和健身器材，確保娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)裝備的齊全；
品類(lèi)機(jī)會(huì)：從 Google Trends 可以看出，以美國(guó)為例，運(yùn)動(dòng)相關(guān)的購(gòu)物搜索并沒(méi)有受疫情影響，一直保持平緩的趨勢(shì)，并在 3 月第一周體現(xiàn)上漲趨勢(shì)。同時(shí)，游戲相關(guān)的購(gòu)物搜索趨勢(shì)也比較穩(wěn)定，且在 3 月 8 日這一周開(kāi)始穩(wěn)步攀升。
潛力品類(lèi)：
居家健身類(lèi)：健身器材與配件（如運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣、瑜伽褲、跑步機(jī)、瑜伽墊和家用啞鈴等器材）；
休閑游戲類(lèi)：撲克、桌游、庭院游戲器材、大富翁和拼圖；
電子游戲類(lèi)：掌上游戲機(jī)及配件、電腦試聽(tīng)配件（如攝像頭、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)）、以及手機(jī)配件。
居家隔離也讓大家更加關(guān)注自己的家居環(huán)境上，人們有更多的時(shí)間和精力去打造更美好的生活環(huán)境。無(wú)論是以除菌為目的的清潔，還是以美化為目的的改造，都讓人們?cè)谡移陂g的生活更加舒適和安全。與此同時(shí)，高效省力的清潔工具和產(chǎn)品就成了疫情期間的熱銷(xiāo)品。
場(chǎng)景人群：想要提升居家情節(jié)環(huán)境的城市居民和想要修繕?lè)课莺筒贾没▓@的遠(yuǎn)郊居民；
場(chǎng)景應(yīng)用：家居清潔、裝飾收納、以及園藝維修；
場(chǎng)景目的：提供更加方便使用的清潔神器，打造美觀舒適的居家環(huán)境；
品類(lèi)機(jī)會(huì)：從 Google Trends 可以看出，以美國(guó)為例，家居及家庭環(huán)境改善相關(guān)的購(gòu)物搜索，在 3 月初期有明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
潛力品類(lèi)：
家居清潔類(lèi)：家居清潔產(chǎn)品、濾水器、地板清潔產(chǎn)品及配件、洗衣房電器、汽車(chē)清潔及護(hù)理產(chǎn)品、棉簽、棉球和棉片；
家居改造類(lèi)：家裝改善和維修產(chǎn)品、節(jié)日和季節(jié)性裝飾品；
園藝類(lèi)：園藝設(shè)備及工具（如除草機(jī)、推土車(chē)、肥料及吹葉機(jī)）。
Data:Google Trends
疫情居家隔離期間，一大批烹飪達(dá)人踴躍地出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，曾經(jīng)朝九晚五的生活埋沒(méi)了多少?gòu)N神？宅家期間，大家紛紛走進(jìn)廚房，鍛煉自己的廚藝，這批新晉烹飪達(dá)人的涌出也帶來(lái)了新的市場(chǎng)趨勢(shì)。
場(chǎng)景人群：由烹飪需求的獨(dú)居年輕人和照顧家庭的中青年人；
場(chǎng)景應(yīng)用：居家日常烹飪、烘焙、燒烤，家庭聚餐；
場(chǎng)景目的：提供符合歐美人飲食習(xí)慣的廚房工具和分餐工具，分享美味時(shí)光；
品類(lèi)機(jī)會(huì)：從 Google Trends 可以看出，以美國(guó)為例，烹飪相關(guān)的購(gòu)物搜索熱度在 3 月 1 日這一周之后不斷上升。
潛力品類(lèi)：
廚房小件類(lèi)：家居清潔產(chǎn)品、濾水器、地板清潔產(chǎn)品及配件、洗衣房電器、汽車(chē)清潔及護(hù)理產(chǎn)品、棉簽、棉球和棉片；
戶(hù)外用具類(lèi)：家裝改善和維修產(chǎn)品、節(jié)日和季節(jié)性裝飾品；
炊具類(lèi)：園藝設(shè)備及工具（如除草機(jī)、推土車(chē)、肥料及吹葉機(jī)）。
餐具類(lèi)：盤(pán)子及其他盛菜器皿、以及銀器餐具；
刀具類(lèi)：刀具及刀具配件；
食物存儲(chǔ)類(lèi)：保鮮器皿、餅干盒以及面包盒。
Data:Google Trends
在很多國(guó)家和地區(qū)，遛狗成了人們出門(mén)唯一的合理理由，借狗來(lái)遛也成了鄰里之間新興的建立友好關(guān)系的方式。疫情期間萌寵的陪伴，也消減了人們疫情期間的焦慮感和孤獨(dú)感。居家隔離這段時(shí)間，寵物的口糧成了鏟史官們購(gòu)物車(chē)?yán)锏谋囟诘纳唐?，更有一部分鏟屎官躋身為寵物 Tony 老師，學(xué)起了寵物洗澡和美容的手藝。
場(chǎng)景人群：家有萌寵的各類(lèi)鏟屎官；
場(chǎng)景應(yīng)用：寵物的美食、廁所、玩具、日常清潔、洗護(hù)、美容等多種需求；
場(chǎng)景目的：提供大包裝，且有抗菌抑菌功能的方便使用的寵物產(chǎn)品；
品類(lèi)機(jī)會(huì)：從 Google Trends 可以看出，以美國(guó)為例，美國(guó)寵物品類(lèi)在三月初的熱度稍有下行趨勢(shì)，但隨著居家隔離的開(kāi)始，熱度逐漸攀升。
潛力品類(lèi)：
家居清潔類(lèi)：寵物食品、輔食及零食；
寵物健康類(lèi)：獸醫(yī)、動(dòng)物收養(yǎng)和救濟(jì)、寵物醫(yī)療、以及祛虱驅(qū)蟲(chóng)產(chǎn)品；
寵物配件類(lèi)：寵物頸圈和頸繩、寵物窩、寵物床、寵物玩具、寵物包、寵物糧碗以及寵物毛發(fā)護(hù)理。
Data:Google Trends
疫情期間，怎么免受病毒的侵襲是所有居家隔離人群關(guān)注的重點(diǎn)，有效地清潔、防護(hù)以及對(duì)自身健康狀況的關(guān)注尤為重要。在隔離開(kāi)始前，人們就紛紛囤購(gòu)個(gè)護(hù)產(chǎn)品，以便在居家期間為自己和家人帶來(lái)安全的呵護(hù)。
場(chǎng)景人群：所有人群；
場(chǎng)景應(yīng)用：日常皮膚清潔、儀容整理和健康監(jiān)測(cè)等；
場(chǎng)景目的：保持家庭清潔護(hù)理消耗品的儲(chǔ)備量，通過(guò)有效的方式監(jiān)測(cè)個(gè)人和家人的健康；
品類(lèi)機(jī)會(huì)：從 Google Trends 可以看出，以美國(guó)為例，個(gè)人清潔相關(guān)的搜索隨著疫情加劇一直維持上升勢(shì)頭。
潛力品類(lèi)：
個(gè)人清潔類(lèi)：免洗凈手凝露、濕巾、抗菌抑菌肥皂
儀容護(hù)理類(lèi)：牙齒美白、除毛產(chǎn)品和護(hù)唇膏；
健康檢測(cè)類(lèi)：溫度計(jì)（無(wú)接觸型溫度計(jì)、體溫計(jì)、耳溫計(jì)等）。
Data:Google Trends
由于人們不需在疫情期間出門(mén)，人們對(duì)于時(shí)尚服飾的需求出現(xiàn)了明顯的下降。然而，宅男宅女們對(duì)于居家服飾的需求卻有了一定的提升。干凈整潔且有時(shí)尚感的家居服，舒適柔軟的貼身衣物，以及居家健身的運(yùn)動(dòng)服飾，在疫情期間成為了時(shí)尚市場(chǎng)的熱銷(xiāo)品。
場(chǎng)景人群：居家隔離的時(shí)尚宅男宅女；
場(chǎng)景應(yīng)用：居家?jiàn)蕵?lè)、居家運(yùn)動(dòng)以及與家人共享溫馨時(shí)光；
場(chǎng)景目的：提高居家生活的質(zhì)量，為隔離生活添加時(shí)尚色彩；；
品類(lèi)機(jī)會(huì)：從 Google Trends 可以看出，以美國(guó)為例，睡衣居家服品類(lèi)產(chǎn)品的熱度在 3 月 15 日 這個(gè)星期迅速恢復(fù)，并穩(wěn)健上升。
潛力品類(lèi)：
睡衣類(lèi)：睡衣及睡衣套裝；
家居改造類(lèi)：家居服、家居背心、衛(wèi)衣、休閑上衣和短褲；
內(nèi)衣類(lèi)：文胸、內(nèi)褲、塑形內(nèi)衣等；
運(yùn)動(dòng)類(lèi)：運(yùn)動(dòng)文胸。
Data:Google Trends
雖然疫情的發(fā)展帶來(lái)很多不確定性，但是我們?nèi)匀荒軓牟煌貐^(qū)的消費(fèi)趨勢(shì)分析出消費(fèi)行為和心理的變化，以及推測(cè)出未來(lái)一段時(shí)間消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，從而調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。谷歌在未來(lái)的一段時(shí)間，還會(huì)持續(xù)聚焦疫情之下的市場(chǎng)變化，通過(guò)及時(shí)、高效的信息分享，做好企業(yè)的參謀，為企業(yè)更好應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，貢獻(xiàn)我們的力量。敬請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。